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【单选题】

网上单证要让客户在操作时尽量感到方便和简单，尽量减少客户的( )。

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

1%的考友选择了A选项

5%的考友选择了B选项

71%的考友选择了C选项

23%的考友选择了D选项

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