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【判断题】

当客人询问时，不可凭个人的想象和臆断来模棱两可地回答客人，不清楚时应向同事、上级确认后再回答客人

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

0%的考友选择了A选项

0%的考友选择了B选项

0%的考友选择了C选项

0%的考友选择了D选项

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清洁剂使用过多会对物品造成损伤。因此不必每天都用清洁剂清扫客房，可在做计划卫生时，多用一些，一次清除客房服务员对自己无法办到的事情,不能随便向客人做出任何承诺员工可以在工作时间大声喧哗，吃零食，看报纸，耍手机在清洁房间时,客房服务员应在撤换完床上用品后,才开始收集垃圾火灾是客房常见安全事故之一客房管理应包括制订详细的清洁卫生质量标准,并严格执行。