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【多选题】

客运服务规范中行为规范包括（ ）

A. 姿态
B. 表情
C. 与旅客谈话的方式
D. 语言
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承运人承认货物已经遗失,或货物在应当到达之日起七日后仍未到达的,收货人有权向承运人行使（）权利。除另有约定外,承运人应当在货物到达后立即通知（）。托运人的指示不能执行时,承运人应当立即通知（）。公共航空运输企业应当投保（）。危险品品名由国务院民用（）部门规定并公布。禁止以非危险品品名托运（）。