【多选题】

关于旅客非自愿退票，正确的是（ ）

A. 在始发地退还全部票款，收取一定的退票费
B. 在经停地退还全部航段的票款，不收退票费
C. 在始发地退还全部未使用航段的票款，不收退票费
D. 在经停地退还全部未使用航段的票款，不收退票费