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【判断题】

真实瞬间则是服务过程中客户与服务人员进行服务接触的过程。

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根据网考网移动考试中心的统计,该试题:

0%的考友选择了A选项

0%的考友选择了B选项

0%的考友选择了C选项

0%的考友选择了D选项

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问卷调查法根据一定的调查研究目的,确定某一调查对象,创造某些条件,采取某种措施,然后观察其后果的一种由于问卷的内容体现的是所要调查的主要目标,因此,问卷设计必须准确和科学。在调查实施过程中,发现原来的调查计划的内容和方法不妥与不足之处,应当及时加以纠正与补充,并根据情况进统计表的要求是既要科学、实用,又要合理、美观。服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求(或需要)的特性和特征的总和。统计整理就是对通过市场调查所得到的统计分析表进行梳理和汇总,使之条理化、系统化。