试题查看
首页
>
通信工程师
> 试题查看
【判断题】
评价服务质量标准中的移情性是指企业站在客户的立场上关心客户,使整个服务过程更富有人情味。
查看答案解析
参考答案:
正在加载...
答案解析
正在加载...
根据网考网移动考试中心的统计,该试题:
0%
的考友选择了A选项
0%
的考友选择了B选项
0%
的考友选择了C选项
0%
的考友选择了D选项
你可能感兴趣的试题
统计表的要求是既要科学、实用,又要合理、美观。
服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求(或需要)的特性和特征的总和。
统计整理就是对通过市场调查所得到的统计分析表进行梳理和汇总,使之条理化、系统化。
形象质量包括企业的整体形象和企业所在地区形象两个层次。
真实瞬间则是服务过程中客户与服务人员进行服务接触的过程。
可感知性是指服务的有形部分,如服务设施、服务人员的外貌等。