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【判断题】

对大客户提出的障碍申告,要优先处理。

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根据网考网移动考试中心的统计,该试题:

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0%的考友选择了C选项

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可感知性是指服务的有形部分,如服务设施、服务人员的外貌等。保证性是指服务人员的知识、友好态度以及激发客户对企业的信心和信任感的能力。评价服务质量标准中的移情性是指企业站在客户的立场上关心客户,使整个服务过程更富有人情味。提高服务质量方法中的定点超越法是指企业将自己的产品、服务和市场营销过程等同市场上的竞争对手,尤其是最高值客户是指电信业务量大、电信使用费用高的客户。集团客户是指党、政、军机关,保障国家人民生命财产安全部门、城乡人民生活基础设施和国家主要新闻单位等国