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【单选题】

( )是指有形的设施、设备、人员和沟通材料的外表。
A．可靠性
B．保证性
C．有形性
D．移情性

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

9%的考友选择了A选项

21%的考友选择了B选项

54%的考友选择了C选项

16%的考友选择了D选项

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