【多选题】

患者，女，32岁，在得知自己被确诊为乳腺癌早期时，忍不住躺在病床上失声痛哭这时护士问：“你现在觉得怎么样?”但患者一直低头不语，不愿意和护士沟通之后的几天内，患者情绪很低落，常为一些小事伤心哭泣

当护士试图和患者沟通时，目前，影响护患沟通的核心问题是患者的(　)
A、个性
B、情绪
C、能力
D、态度
E、生活背景
当患者因沮丧而哭泣时，护士不恰当的沟通行为是(　)
A、制止她哭泣，告诉她要坚强面对
B、坐在她身边，轻轻递给她纸巾
C、轻轻地握住她的手，默默陪伴她
D、在她停止哭泣时，鼓励她说出悲伤的原因
E、当她表示想独自一人安静一会儿时，为她提供一个适当的环境