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【单选题】

关于IREM确定的物业流程，不正确的是( )。
A．了解客户的各种需求和期望
B．了解业主提供的情况
C．制定与客户期望保持一致的计划、文件和方案
D．达成口头协议

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

0%的考友选择了A选项

19%的考友选择了B选项

5%的考友选择了C选项

76%的考友选择了D选项

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