试题查看

首页 > 物业管理师考试 > 试题查看
【单选题】

物业管理投诉的处理方法不包括( )。
A．耐心倾听，不与争辩
B．真诚对待，冷静处理
C．提出解决投诉方案
D．总结经验，改善服务

查看答案解析

参考答案：

正在加载...

答案解析

正在加载...

根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

31%的考友选择了A选项

1%的考友选择了B选项

62%的考友选择了C选项

6%的考友选择了D选项

你可能感兴趣的试题

()是一种常见的管理服务行为，也是物业客户管理的一个重要组成部分。A．沟通B．交共用设施设备外包的选择是()。A．设立外包合同B．项目外包分析C．订立外包管理合管理计划主要是指常规物业管理服务中的()。①人员计划；②物品使用计划；③能源消耗物业管理招标的概念是()。A．运用价值观规律和市场竞争机制，通过规范有序的招标投物业管理档案管理包括物业管理档案的()。A．分类B．收集整理C．保管利用D．以上物业的()是一项技术难度高、专业性强、对日后的管理有较大影响的专业技术性工作。A