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【单选题】

顾客一直认为______服务质量维度是最重要的。 a．可信赖性 b．保证 c．有形的 d．反应灵敏

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

51%的考友选择了A选项

31%的考友选择了B选项

6%的考友选择了C选项

12%的考友选择了D选项

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在全面质量管理中，识别和消除不必要工作步骤的最佳方法是______。a．作业b．在全面质量管理中，因果分析能够通过______方式进行。a．持续改进b．流程图c关于ISO9000质量标准，______不正确。a．标准的范围与美国鲍尔德雷治标确定优先性和时间管理最重要的方法是______。a．学会说不b．建立ABC优先性确定项目优先性是______。a．主观流程b．客观流程c．集权流程d．分权流程______显示了存货控制的二分法。a．顾客服务b．存货成本c．存货水平d．经营