关注顾客，推进创新，学习新的经营哲学，消除恐惧以及提供多方面的培训都是组织变革的要素。这些要素的主要目标是______。 a．复制业界领先组织的经验以更好地与它们竞争 b．关注于产品与服务的全面质量管理 c．在同一时间内达到既有效果又有效率，以间接地影响利润 d．更好地管理产品和服务的成本以成为低成本公司