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【单选题】

由于______，顾客很难客观评价服务。 a．无形性 b．异质性 c．易逝性 d．不可分割性

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

51%的考友选择了A选项

16%的考友选择了B选项

17%的考友选择了C选项

16%的考友选择了D选项

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