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【单选题】

在处理完客户投诉之后，要做好投诉处理总结工作，一般包括做好客户投诉记录和( )。
A．向上级领导汇报
B．将客户投诉录入Crm系统
C．对每一客户投诉事件进行小结
D．与相关责任人沟通，确保今后类似事故不再发生

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

2%的考友选择了A选项

9%的考友选择了B选项

29%的考友选择了C选项

60%的考友选择了D选项

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