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【单选题】

CRM是一种手段，它的根本目的是( )。
A．降低运营成本
B．提高企业销售收入和员工生产力
C．提高客户满意度
D．以上全部正确

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

9%的考友选择了A选项

11%的考友选择了B选项

1%的考友选择了C选项

79%的考友选择了D选项

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