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【单选题】

质量管理八项原则可以指导组织意在通过关注顾客的需求预期而达到( )的目的。
A．确保顾客满足
B．改进其总体业绩
C．评定质量管理体系运行状
D．提高领导作用

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

8%的考友选择了A选项

86%的考友选择了B选项

1%的考友选择了C选项

5%的考友选择了D选项

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