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【单选题】

客户关系管理的基础是( )。

A．降低客户流失率

B．客户信息的整合
C．客户需求预测
D．吸引新客户
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

9%的考友选择了A选项

75%的考友选择了B选项

3%的考友选择了C选项

13%的考友选择了D选项

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