在实施领导作用原则中，一般要采取的措施包括( )。
A．设定富有挑战性的目标，并实施为达到目标所需的发展策略
B．有计划地、系统地测量顾客满意度并针对结果采取改进措施
C．全面考虑所有相关方的需求，做好发展规划
D．在一定范围内给予员工自主权
E．激发、鼓励并承认员工的贡献