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【单选题】

对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉，首先要设身处地从业主的角度考虑，适当表示理解或同情，这体现了物业管理投诉处理方法中( )的方法。
A．真诚对待，冷静处理
B．耐心倾听，不与争辩
C．及时处理，注重质量
D．总结经验，改善服务

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

73%的考友选择了A选项

10%的考友选择了B选项

6%的考友选择了C选项

11%的考友选择了D选项

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