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【单选题】

办公室事务工作流程的第一步是______。
A．分析相关资料
B．确定问题
C．原因分析
D．调查研究

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

10%的考友选择了A选项

89%的考友选择了B选项

0%的考友选择了C选项

1%的考友选择了D选项

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