【多选题】

《药品经营质量管理规范实施细则》要求药品批发企业和零售连锁企业制定的质量管理制度的内容包括

A.质量方针和目标管理
B.质量体系审核，有关部门、组织和人员的质量责任，质量否决的规定
C.质量信息管理，有关记录和凭证的管理，质量事故、质量的查询和质量投诉的管理，药品不良反应报告的规定
D.首营企业和首营品种的审核，特殊药品的管理，有效期药品、不合格药品和退货药品的管理、卫生和人员健康状况的管理，质量方面的教育、培训及考核的规定
E.质量验收和检验的管理，仓储保管、养护和出库复核的管理