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【单选题】

下列不属于“以顾客为关注焦点”原则的基本内容的是（　　）。
A.确定顾客（包括潜在的顾客）
B.理解顾客全部的需求和期望
C.确立组织未来的发展方向
D.利用测量结果，持续改进组织的过程和产品

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

2%的考友选择了A选项

40%的考友选择了B选项

57%的考友选择了C选项

1%的考友选择了D选项

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“保证各种与质量管理体系有关的文件之间的协调，不产生矛盾，保证各自为实现总目标承对组成质量管理体系各个过程加以识别、理解和管理的质量管理原则是（）。A.过程方法“（）”在标准中的定义是，一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。A.过质量管理体系是相互关联和相互作用的子系统所组成的复合系统，包括组织结构、程序、（实施系统的管理方法，可以在三方面受益，不包括下列（）。A.提供对过程能力及产品可根据GB／T19000－2008族标准的术语定义：“由组织的最高管理者正式发布的