下列不属于“以顾客为关注焦点”原则的基本内容的是（　　）。
A.确定顾客（包括潜在的顾客）
B.理解顾客全部的需求和期望
C.确立组织未来的发展方向
D.利用测量结果，持续改进组织的过程和产品