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【单选题】

下列各项属于平衡计分卡内部流程角度的因素是( ).
A、股东回报
B、顾客满意度
C、员工能力评估和发展
D、工程进度完成率

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

10%的考友选择了A选项

5%的考友选择了B选项

1%的考友选择了C选项

84%的考友选择了D选项

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