试题查看

首页 > 注册会计师考试 > 试题查看
【单选题】

关于客户关系管理CRM)理解错误的是( )。
A、CRM的核心是客户价值管理
B、对客户数量、类别等情况的未来发展趋势的分析属于CRM的客户性能分析
C、CRM将客户价值划分为既成价值、潜在价值和模型价值
D、协作型CRM是指企业直接与客户互动的一种状态

查看答案解析

参考答案：

正在加载...

答案解析

正在加载...

根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

11%的考友选择了A选项

88%的考友选择了B选项

0%的考友选择了C选项

1%的考友选择了D选项

你可能感兴趣的试题

()是指收集数据，然后记录、编码和编辑，输入到计算机的过程。A.数据库维护B.业下列表述错误的是()。A.高层管理属于战略级管理，信息来源以内部为主、外部为辅B()是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料、制成中间产管理控制层的管理活动属于企业的()。A.高层管理B.中层管理C.职能层管理D.基关于企业资源规划(ERP)理解不正确的是()。A.实施ERP成立筹备小组，应至少下列决策中不属于按照决策的战略重要性划分的是()。A.战略决策B.战术决策C.结