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【多选题】

房地产经纪人在与客户初次见面时应把握的面谈技巧有（　　）。
A.要适度寒暄，不要过于热情
B.神态表情要自然而丰富
C.要尊重和体谅客户，让客户感觉受到重视
D.要直切主题向客户提问
E.要有礼貌，体现一个房地产专业人士的品味

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房地产经纪人最初向客户推荐房源时，应重点关注房源的（）。A.舒适性B.适用性C.当存量房交易双方分歧较大时，房地产经纪人应（）。A.尝试将交易双方分开进行协调B房地产经纪人对房地产勘察结束后，应编制（）。A.《房屋使用说明书》B.《房屋状况房地产经纪人在为客户解答问题时，应尽可能使用（）。A.法律用语B.口头用语C.书房地产经纪人为委托人进行房源与客源匹配的过程，实际上是（）的过程。A.房地产经纪房地产经纪人在接听电话时，错误的做法是（）。A.铃响三声后再接听B.回答问题准确