房地产经纪人接听电话前应做好的准备工作有（　　）。
A.仔细研究广告中的卖点
B.分析客户可能会提哪些问题
C.熟悉楼盘及周边项目的情况
D.把客户电话记录单放在手边
E.把价目表等资料放在手边