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【多选题】

房地产经纪人在接听客户电话前应做的准备工作主要有（　　）。
A.熟悉楼盘
B.熟悉近期楼盘广告
C.准备记录
D.准备《房地产认购协议书》
E.准备《商品房买卖合同》

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在房地产经纪人引导客户作出购买决策的技巧中，假设法适用于（）的情形。A.客户主意买房消费者住房搜寻的成本有（）。A.时间成本B.购买信息的费用C.无法搬入住房的在为客户配对房源时应注意的事项主要有（）。A.要及时为客户寻找房源B.以客户的需客户信息管理是以潜在客户的（）为中心。A.需求信息B.心理信息C.个人信息D.行对物业进行勘查评估是进行房源信息管理的重要环节，房地产经纪人在对物业勘查评估前应房地产经纪人应具备的房地产专业知识包括（）。A.消费心理学知识B.物业管理知识C