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【判断题】

旅行社对旅游行政管理部门作出的投诉处理决定不服的，可以在接到投诉处理决定之日起15日内向作出处罚决定的旅游行政管理部门的上一级人民政府申请复议，也可以直接向人民法院起诉。 (　　)

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旅游者对旅行社的投诉信息，由处理投诉的旅游行政管理部门每季度向社会公告。（）旅游投诉管理机关是县级以上的旅游行政管理部门依法设立的管理旅游投诉的内部工作机构旅游者在投诉时应先在损害行为发生地投诉，如无法解决再去被投诉者所在地投诉。（）无论消费者在购买商品或接受服务前是否已经知道其存在瑕疵，经营者都应当保证在正常使保障安全权是消费者最基本的权利。（）对格式条款的理解发生争议时，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。（）