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【单选题】

导游服务的三个基本要素不包括(　　)。
A.应变能力
B.服务技能
C.语言
D.知识

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

79%的考友选择了A选项

5%的考友选择了B选项

2%的考友选择了C选项

14%的考友选择了D选项

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下列哪一原则既是导游服务的基点，也是旅游行业的座右铭（）A.安全第一原则B.规范正确处理旅游企业和旅游者之间利益关系的一项准则是（）。A.不卑不亢、光明磊落B.导游服务原则中的个性化服务主要是（）A.满足旅游者需求的服务B.针对旅游者个别要门市柜台设立首先考虑的是()。A.目标市场B.方便顾客C.位置醒目D.门市部相对（）原则是指在导游方法的使用上因人而异、因时因地制宜。A.针对性B.准确性C.计导游服务工作的个性体现在（）。A.经济性B.政治性C.文化性D.涉外性