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【多选题】

规范化服务的标准是(　　)。
A.《导游人员管理条例》
B.《导游服务质量》
C.《导游人员管理条例实施办法》
D.《旅行社管理条例》
E.《旅行社国内旅游服务质量要求》

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根据人际交往的礼节，导游人员在介绍他人时，一般（）。A.将身份高者介绍给身份低者在人际交往中，以下（）中握手的顺序是不正确的。A.上级先伸手，下级后伸手B.主人以中餐形式宴请客人时，一般是主人和客人围着圆桌而坐，主人的位置通常是（）。A.朝导游员应该准确地记下每一位客人的房间号码为他们提供叫早服务。导游人员如果有机会和客人一起饮酒，酒量不应超过平时的（）。A.1/2B.1/3C以下四项中，不属于导游接团前要做好的心理准备的是（）。A.准备面临艰苦复杂的工作