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【单选题】

(　　)是减少导游带团活动随意性，保障基本服务质量的有效手段，也是衡量导游服务质量是否合乎标准的基本依据。
A.规范化服务
B.个性化服务
C.功能性服务
D.心理服务

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

59%的考友选择了A选项

25%的考友选择了B选项

13%的考友选择了C选项

3%的考友选择了D选项

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旅游团抵达前，地陪应该提前（）分钟抵达机场(车站、码头)等候，并与司机商定车辆停儿童天性好动，导游要特别注意他们的安全，特别是（）岁的儿童。A.1～5B.2～4导游针对游客提出的问题进行逐层剖析，引导游客对自己的问题进行自我否定，这是运用了接团前，全陪应提前（）小时同接待社取得联系，妥善安排相关事宜。A.2B.12C.（）往往会给游客留下精明能干、可信可靠的良好印象。与游客交往要遵循的首要原则是（）。