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导游人员在旅游者面前第一次亮相时，可以从哪几方面人手 (　　)
A.心理方面
B.出面
C.出手
D.出口
E.礼仪方面

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导游的动作、姿态、风度是仪态方面的表现。（）按照旅游心理的一般规律，游客的共同心理是探奇、求知和美好的期望。（）导游与客人交往时，首要是要以诚待客。（）导游不明确表示自己的意思，而是采用含蓄的语言或失意的举动使游客领悟，这是迂回式劝在导游活动中，导游要努力使自己成为游客情绪的组织者、调解者和主导者，营造愉快的氛导游对年幼、年老游客提供服务时，首要的是注意年幼、年老游客的安全。（）