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【判断题】

导游要全面提高自己的导游知识、技能、技巧，成为处理疑难问题的“多面手”。(　　)

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生肖也称为十二属相，发端于战国，东汉时已有明确记载，以十二地支配十二种动物：其中补偿法有物质补偿法和精神补偿法两种。（）到达景区后，导游应该顺着最佳路线行走，避免走重复路线和回头路线。（）双赢无败是处理利益关系的基本原则。（）火灾是山区最严重的自然灾害。（）高质量的导游服务是规范化服务与个性化服务完美的结合。（）