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【多选题】

按照惯例，旅游团退房时须由客人自行结账的项目有(　　)。
A.房费
B.市内电话费
C.长途电话费
D.餐费
E.洗衣费

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下飞机后游客发现丢失行李，导游应该（）。A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和处理旅游者个别要求的原则是（）。A.尽量满足旅游者的需要B.完全满足旅游者的要求旅行社已安排了娱乐活动，但全团旅游者要求参加另一活动，如旅行社无法安排，导游人员属于导游人员处理旅游者个别要求时，一般应遵循的基本原则的有（）A.公平对待原则B导游人员可采用的提醒方式有(’)A.命令式提醒B.敬语式提醒C.协商式提醒D.幽在旅游活动中旅游者有特殊饮食要求的，导游人员应（）。A.在旅游协议中有明文规定的