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【单选题】

两位分到一个房间的旅游者因为生活习惯不同发生了激烈的争吵，导游员刚好走到他们的房间门外得知这情况，这时导游员应(　　)。
A.进行制止
B.进行调解
C.不予理会
D.请领队或全陪调解

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

0%的考友选择了A选项

1%的考友选择了B选项

11%的考友选择了C选项

88%的考友选择了D选项

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在导游人员所扮演的社会角色中，（）是导游人员扮演的最重要的社会角色。地陪导游人员在接团之前，应做好可能承受抱怨和投诉的心理准备。()在出发前，地陪应询问旅游者与饭店的账目是否结清。()对（）旅游者，导游人员应主动接近他们，对他们给予关心体贴，但不宜过分热情，也不宜导游服务要求导游员具有广博的知识和健康的体魄，这体现了导游工作的（）特点。下列不属于导游工作的特点的是（）。