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【多选题】

仪容、仪表、仪态是导游人员内在素质的体现，它们与导游人员的(　　)有关。

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（）是旅游行业的从业特色，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。A.热情友好B.真诚根据计分管理制，导游员的（）违规行为将扣除6分。A.未通过年审继续从事导游业务的（）既是行政和法律的要求，又是道德规范的要求。A.团结协作B.光明磊落C.遵纪守导游能力的三要素指（）。A.语言B.知识C.应变能力D.服务技能内蒙古自治区同()接壤，国境线长4200千米。A．蒙古国B．哈萨克斯坦C．土库曼导游的独立工作能力主要体现于（）。A.独立地做出决策B.独立分析问题、解决问题、