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【多选题】

导游员小李带一美国旅游团游览本市,团中一名游客因不懂中文,请小李帮忙安排与 在该市的朋友见面。如果她的朋友愿意的话想邀请其一同随团游览。小李无法推 脱,答应了她的请求,但由于地址变动,小李没有找到这位游客的朋友,该游客十分失 落,提出要提前离团自行寻找其朋友,并要求退还未享受的综费。
小李面对该游客的退团要求应(  )。
A.答应继续帮其寻找,劝其继续随团活动
B.耐心地做好解释工作
C.劝说无效,游客仍执意要离团,可满足其退团的要求,并根据合同规定处理相关 费用
D.告知该游客,未享受的旅游费用在团队返回、结算后再由组团社返还
E.明确告知不能中途离团

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