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【多选题】

下列属于规避房地产纠纷的主要手段的是(  ) 。
A.制定示范合同范本
B.对房地产经纪人员的职业风险进行管理
C.加强对房地产经纪合同的监督管理
D.完善房地产纠纷的投诉处理渠道
E.加强房地产信用等级鉴定和档案管理

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