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【多选题】

为了规避房地产经纪纠纷，房地产经纪行业管理部门可采取的手段有（　　）。
A.制定房地产经纪合同示范文本
B.制定房地产经纪服务标准，明确服务要求和内容
C.加强对房地产经纪合同的监督管理
D.推行房地产经纪机构备案制度　　
E.对已出现的纠纷进行调解处理

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房屋租赁当事人办理登记时须提交的文件（）。A.房地产登记申请书B.经办人证明文件下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是（）。A.提供个性房地产经纪活动自愿原则的内涵有（）。A.房地产经纪机构有权按照自己的真实意愿聘请享有房地产优先购买权的主体包括（）。A.房地产的抵押人B.房地产的法定继承人C.下列关于房地产抵押贷款业务的表述中，正确的有（）。A.购房抵押贷款的贷款金额上限经纪机构与委托人签订经纪合同时，可以（）。