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【多选题】

房地产经纪行业主管部门规避房地产经纪纠纷的手段有(  )。
A.制订示范合同文本
B.制定服务标准,明确服务要求和内容
C.向委托人告知工商登记和备案信息  
D.加强对房地产经纪合同的监督管理
E.对已经出现的纠纷,及时协商或通过法律途径解决

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下列选项中属于房地产经纪机构的客户关系管理中留住老客户的手段是()。A.提供个性房地产经纪活动自愿原则的内涵有()。A.房地产经纪机构有权按照自己的真实意愿聘请享有房地产优先购买权的主体包括()。A.房地产的抵押人B.房地产的法定继承人C.下列关于房地产抵押贷款业务的表述中,正确的有()。A.购房抵押贷款的贷款金额上限经纪机构与委托人签订经纪合同时,可以()。存量房经纪业务的售后服务内容主要包括()。A.延伸服务B.针对性服务C.改进服务