某老人院委派小罗负责机构的志愿服务管理。下列属于志愿服务人力资源管理“组织”职能的有(　　)。
A.小罗主动向老人了解对志愿服务的需求
B.制定老人院志愿者服务章程及有关制度
C.通过网络招募志愿者
D.对首批招募的志愿者进行培训
E.建立志愿者服务档案，记录志愿服务开展情况