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【多选题】

最近,社会工作者小李被派到某社区开展独居老人居家养老服务。为了更好地了解独居老人的需求,他设计了一份调查问卷。机构督导老杨发现,问卷的某些问题针对性不强,开放式问题较多,还有专业术语使用等问题。根据这一情况,老杨需要向小李督导的内容有(  )。[2014年真题]
A.介绍为独居老人服务的技巧
B.讲解独居老人的人际交往特征
C.分析独居老人服务的政策
D.帮助小李了解问卷设计的原则
E.说明本机构的服务使命

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督导老邱正在为机构新人职的8名社会工作者进行团体督导,增进他们对机构、同事、工作下列各项不属于志愿者督导的支持性功能的做法有()。A.协助志愿者自我了解B.给予个别督导的优点有()。A.督导可以比较仔细地检查被督导者的工作记录,掌握工作进度下列各项属于同事督导缺点的有()。A.没有权威现象B.督导过程隐秘性较低C.团体在个别督导中,督导者应注意做好的工作包括()。A.聆听B.补充C.提出疑问D.提社会工作督导过程中的技巧包括()。A.同感与分享感受的技巧B.督导的相互契合技巧