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【多选题】

人格的影响因素包括(　　)。
A、情境
B、气候
C、环境
D、遗传
E、特质

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心理学研究表明，要想使他人顺从我们的请求，创造一个良好的顺从环境非常重要。下列因在沟通圈里，可以是垂直和横向沟通的结合，也可以是单纯的横向或垂直沟通的是（）。A一般而言，团体的发展依次经历的阶段是（）。A.形成期—规范期—冲突期—产出期—结组织中的小道消息在沟通中往往具有一定的准确性，研究表明，在正常的工作环境中，有（非正式团体是个人社会关系的网络，是在人际交往中（）产生的。A.有组织B.自发C.关于团体中沟通的陈述，错误的是（）。A.垂直沟通可以划分为上行沟通和下行沟通B.