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【多选题】

根据团体的概念，下列人群中，可以被称为团体的是(　　)。
A、列车上同一车厢的旅客
B、中学同班同学
C、父母、兄弟、姐妹
D、公司同一部门的职工
E、商场里购买同一类商品的顾客

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团体决策的特点有（）。A.可以较好地克服团体压力B.有利于成员之间的相互启发与相妨碍沟通的因素有（）。A.过滤作用B.情绪因素C.语言理解力D.选择性知觉E.动关于同性质团体和异性质团体的说法，错误的有（）。A.同性质团体成员有更多的相似性为了降低团体成员的社会懈怠，管理者可以采用的有效方法有（）。A.适当增加团体的人在团体中，沟通的作用有（）。A.控制B.激励C.倾听D.信息流通E.情感表达克服沟通障碍的途径包括（）。A.利用反馈B.精简语言C.主动倾听D.情绪控制E.