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【多选题】

团体规范的作用主要表现在( )。
A、有助于维持团体的一致性
B、具有惰性作用
C、改善团体的外部环境
D、为成员提供认知标准与行为准则
E、有助于提高决策质量

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克服沟通障碍的途径包括（）。A.利用反馈B.精简语言C.主动倾听D.情绪控制E.团体决策常用的方法有（）。A.头脑风暴法B.德尔菲技术C.具名团体技术D.阶梯技根据团体的概念，下列人群中，可以被称为团体的是（）。A.列车上同一车厢的旅客B.团体规范对于团体的作用主要表现在（）。A.提高团体的凝聚力B.有助于维持团体的一团体决策的缺点包括（）。A.团体压力难以克服B.耗费时间C.创造性较差D.有时候下列关于社会懈怠的说法中，正确的是()。A.会导致员工降低努力程度B.团体工作导