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【多选题】

克服沟通障碍的有效途径包括(　　)。
A、利用反馈
B、精简语言
C、主动倾听
D、情绪控制
E、制定编码

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团体规范的作用主要表现在()。A.有助于维持团体的一致性B.具有惰性作用C.改善防止团体思维的措施包括()。A.邀请权威人士参加B.轮流引入新成员C.提高认同感团体决策的特点有（）。[2014年真题]A.可以较好地克服团体压力B.有利于成员根据团体的规模，可以把团体分为（）。A.正式团体B.非正式团体C.大团体D.小团社会懈怠是指个体在组织中努力水平下降的现象，造成这种现象的原因有（）。A.个体认在组织中，管理者减少社会懈怠的途径有（）。A.使得个体的贡献可以被衡量和界定B.