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【单选题】

服务质量特性是服务产品所具有的(　　)。
A、外在特性
B、内在特性
C、直观特性
D、表面特性

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

7%的考友选择了A选项

50%的考友选择了B选项

21%的考友选择了C选项

22%的考友选择了D选项

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