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【多选题】

质量管理是指从质量方面指挥和控制组织的协调活动，通常包括制定质量方针和(　　)。
A、质量目标
B、质量策划
C、质量控制
D、质量保证
E、质量反馈

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下列各项属于质量管理八项原则的有()。A.领导作用B.持续改进C.与购买方互利的在质量管理过程中，影响工序质量的因素主要包括()。A.方法B.机器C.原料D.环实施全面质量管理应坚持抓住思想、目标、体系、技术四个要领这一原则，就应明确()。关于西格玛水平与企业产品质量关系的说法，正确的有()。[2010年真题]A.西格关于六西格玛管理特征的说法，正确的有()。[2013年真题]A.六西格玛管理以顾硬件质量特性的内在特性有()。A.结构B.气味C.性能D.精度E.色泽